Amerikan kültürü ve edebiyatı bölümü mezunu olan Doğukan Özkeleş, pandemi zamanında artan popülaritesi sonucunda sosyal medya uzmanlığına ilgi duymaya başladığını ve 2020 yılından beri bu işi yaptığını söyledi.
Özkeleş, 2 aylık bir staj döneminin ardından deneyimi olmayan bu alanda tam zamanlı olarak işe alındığını belirterek şimdiye kadar 2 farklı reklam ajansında çalıştığını, 2’sinde de farklı markaları deneyimleme fırsatı elde ettiğini, şu an ise sosyal medya birim yöneticisi olarak kariyerine devam ettiğini dile getirdi.
SOSYAL MEDYA YÖNETİCİLİĞİ NEDİR?
Sosyal medya yöneticiliğinin tanımını yapan Özkeleş, markaların sosyal medyadaki itibarlarının doğru bir şekilde yönetilmesini sağlamak ve markaların, sosyal medya aracılığıyla hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak olduğunu anlattı. Özkeleş, açıklamalarına şöyle devam etti: “Bu hedefler; bilinirlik, satış artırma, çalışan arayışı gibi farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya yöneticileri çalıştıkları markaları doğru bir şekilde analiz ederek onların ihtiyaçlarını anlamalı ve bu doğrultuda sosyal medyada başarı yakalamalarını elde edecek stratejiler önermeli ve bu stratejilerin doğru bir şekilde uygulanmasını sağlamalıdır. Trendleri ve yenilikleri takip ederek markaları sürekli gündemde tutmalı, hedef kitle ile doğru iletişim kurarak trafiği artırmalı veya markanın hedeflerini tutturmalıdır.”
BİR İŞLETME HESABI NASIL GÖRÜNÜR KILINIR?
Doğukan Özkeleş, “Öncelikle marka hakkında derin bir araştırma yapmak ve hem marka hem de bulunduğu sektör hakkında bilgi sahibi olmak gerekmektedir” diyerek şunları ekledi: “Bu bilgiler doğrultusunda bir rakip analizi yapmak, rakiplerin sosyal medya hesaplarını nasıl yönettiklerine göz atmak doğru bir yaklaşımdır. Tüm bu süreçleri bitirdikten sonra markadan gelen brief ve hedefler doğrultusunda bir sosyal medya iletişim stratejisi oluşturulur. Burada markanın hedefleri fark etmeksizin onların yanlış olabilecekleri noktaları düzeltmek ve fayda sağlamayacağını düşündüğümüz adımlar için farklı çözümler üretmek de yine bir sosyal medya yöneticisinin görevidir.”
“SAMİMİ BİR İLETİŞİM YÜRÜTMEK, KAZANDIRABİLİYOR”
Özkeleş, “Günümüz trend ve iletişim dillerinin de değişkenlik içinde olduğunu unutmamak lazım. Müşteri ile samimi bir şekilde iletişimde kalan markalar uzun vadede kazanıyor. Her ne kadar bir markanın kurumsal çizgi ve kuralları da olsa bazen samimi bir iletişim yürütmek, kazandırabiliyor” dedi.
