(SAMSUN)- YEDAŞ, Samsun, Amasya, Çorum, Sinop ve Ordu illerinde, kesinti sayısı ve sürelerinde önemli iyileşmeler sağlandığını bildirdi. Yetkililer, kullanıcı başına ortalama kesinti sayısında 2024 yılına kıyasla yüzde 12 oranında, son 5 yıla kıyasla yüzde 64 oranında azalma sağlandığını; kullanıcı başına ortalama kesinti süresinde de 2024 yılına kıyasla yüzde 21 oranında, son 5 yıla kıyasla yine yüzde 50 oranında azalma sağlandığını açıkladı.
YEDAŞ, müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmalarını kesintisiz sürdürüyor. 2025 yılına ait arıza verileri analizine göre, YEDAŞ’ın hizmet bölgesindeki arıza sayılarında ve kesinti sürelerinde önemli ölçüde düşüş kaydedildi. Gerçekleştirilen dağıtım şebekesi altyapı iyileştirmeleri, uzaktan izleme ve kontrol sistemlerinin yaygınlaştırılması, periyodik bakım faaliyetlerinin artırılması ve teknolojik geliştirmeler sayesinde, kullanıcı başına ortalama kesinti sayısında 2024 yılına kıyasla yüzde 12 oranında, son 5 yıla kıyasla ise yüzde 64 oranında azalma sağlanırken, kullanıcı başına ortalama kesinti süresinde 2024 yılına kıyasla yüzde 21 oranında, son 5 yıla kıyasla ise yine yüzde 50 oranında azalma sağlandığı açıklandı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı sürdürülüyor
Arıza sayısı ve sürelerinde yaşanan iyileşme, müşterilerin günlük yaşamlarında daha az kesintiyle karşılaşmasını sağlarken, hizmet kalitesinin de artmasına katkı sunuyor. Her iyileştirmenin, müşteri memnuniyetine katkısını gözeten şirket, yapılan çalışmaları yalnızca teknik bir başarı değil, aynı zamanda müşteri odaklı hizmet anlayışının somut bir yansıması olarak değerlendirdi. Bu kapsamda hayata geçirilen yatırımlar, kaliteli ve sürdürülebilir enerji hedefiyle birlikte müşteri memnuniyetini de artırmayı amaçlıyor.
YEDAŞ, ilerleyen dönemde de akıllı şebeke uygulamaları, dijitalleşme projeleri ve bakım-onarım faaliyetleriyle enerji altyapısını güçlendirmeyi sürdürecek. Müşteri memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışıyla, enerjinin sürdürülebilir olması için gece gündüz sahada görev yapan ekipler, bölge halkına kaliteli ve kesintisiz enerji sunma kararlılığını sürdürüyor.
YEDAŞ hakkında
2005 yılında kurulan Yeşilırmak Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (YEDAŞ); Türkiye’de yapılan özelleştirmeler kapsamında 2010 yılında Çalık Grubu tarafından devralınmıştır. YEDAŞ, Samsun Genel Müdürlük olmak üzere Amasya, Çorum, Ordu ve Sinop illerine hizmet vermektedir. Ar-ge yatırımları, kesintisiz hizmeti ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla yurt içi ve yurt dışında operasyonel mükemmellik alanında birçok ödül almıştır. Müşterileri, üst yönetimi, çalışanları ve tüm paydaşlarıyla birlikte sorumluluk sahibi, güçlü bir aile yapısına sahip olan YEDAŞ, hizmet bölgesinde 3 milyonun üzerinde kullanıcısına elektrik enerjisi sağlamaktadır.
ADVERTORIAL YAYIN
