Dora Özsoy, THY'den gidiş-dönüş uçak bileti satın alırken, dönüş biletini değiştirmek isteyebileceği için ekstra ücret ödeyerek full iadeli bilet aldığını söyledi. Bu seçenek için fazladan 10 bin lira ödediğini belirten Özsoy, bileti iptal etmek istediğinde ise yalnızca 3 bin lira teklif edilmesiyle büyük bir şok yaşadı.
Özsoy, yaşadığı süreci şu sözlerle anlattı:
"THY'den gidiş-dönüş bileti aldım. Dönüş biletimi değiştirmek istersem diye full iadeli aldım. Bilet full iadeli olunca fiyatı 10 bin TL artıyor. 10 bin TL fazla ödedim, iadeli aldım. Aradım, iki bileti iptal etmek istedim. Bana toplam ne kadar teklif ettiler biliyor musunuz? 3 bin TL!"
"BANA 10 BİN TL'YE İADESİ OLMAYAN BİLET SATMIŞLAR"
THY yetkilileriyle yaptığı görüşmede, sadece dönüş biletinin full iadeli olduğu, ancak gidiş biletinin bu kapsamda olmadığı yanıtını aldığını belirten Özsoy, "Böyle durumlarda en küçük kategoriyi geçerli sayıyoruz, o yüzden iadesiz" şeklinde bir açıklamayla karşılaştığını ifade etti.
"O zaman bana neden üstüne 10 bin TL fark alarak full iadeli bilet sattınız?" diye soran Özsoy, THY’nin kendisini web sitesi üzerinden şikayet bildiriminde bulunmaya yönlendirdiğini, ancak yetkililerin kendisiyle azarlayıcı bir üslupla konuştuğunu da dile getirdi.
"BİR DAHA THY’YE BİNMEM!"
Özsoy, toplamda 40-50 bin liralık bilet harcaması yapmış olmasına rağmen, kendisine sadece 3 bin TL teklif edilmesini "Eşkıyalık yapıyorlar" sözleriyle eleştirerek, THY’ye büyük tepki gösterdi.
"Yemin ederim Atlantik Okyanusu'nu yüzerim, bir daha Türk Hava Yolları'na binmem. Rezalet!" ifadelerini kullanan Özsoy’un yaşadığı mağduriyet, sosyal medyada da yankı uyandırdı. THY’den ise konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
