Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, bu düzenlemenin hizmet kalitesini artırmayı ve tüketici memnuniyetini sağlamak amacıyla getirildiğini açıkladı.
KURYELERİN ÇALIŞMA SAATLERİ BİTK Z'YE BİLDİRİLECEK
Yeni düzenlemeyle, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) bildirileceği zorunluluğu getirilmiş oldu. Bakan Uraloğlu, bu sayede mevzuata aykırı çalışma saatleri ve olumsuz durumların engelleneceğini ifade etti.
GÖNDERİ GÜVENLİĞİ VE HİZMET KALİTESİ ARTACAK
Bakan Uraloğlu, dijital platformlardan sağlanan kurye hizmetlerinin tüketici memnuniyeti ve güvenliği açısından önem taşıdığını vurguladı. Avrupa Birliği ülkelerinde de benzer uygulamalara yer verildiğini belirten Bakan, düzenlemenin, gönderi güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla yapıldığını söyledi.
DENETİM VE ŞİKAYET YÖNETİMİ İYİLEŞTİRİLECEK
Yeni düzenleme ile kurye hizmeti sunan firmaların, hizmet kalitesinden tüketici şikayetlerine kadar denetim altına alınacağı açıklandı. Bakan Uraloğlu, daha önce denetim yapılmadığını belirterek, düzenlemeyle şikayetlerin azalmasını beklediklerini söyledi.
ÇEVRESEL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ENGELLENMESİ
Çevresel sürdürülebilirliği desteklemek amacıyla, düzenleme ile negatif dışsallıkların azaltılması hedefleniyor. Ayrıca, kayıt dışı posta hizmetlerinin önüne geçilerek, hizmetlerin daha düzenli ve planlı sunulması sağlanacak. Bu sayede, hizmet kalitesi artacak ve gerektiğinde yaptırımlar uygulanabilecektir.
