Her ATM’de olabileceği gibi, İş Bankası ATM’lerinde de zaman zaman problem yaşanabilir. ATM’de para sıkışabilir ya da ATM parayı yutabilir. Böyle durumlarda, yapılması gereken şeyler oldukça basittir. Bu yazıda, yapılması gerekenleri sizlerle paylaşacağız.
İş Bankası ATM Paranızı Yutarsa Ne Yapmalısınız?
İş Bankası ATM'si paranızı ya da banka veya kredi kartınızı yuttu ise, yapmanız gereken işlemler, ATM'nin bağlı olduğu şubenin duruma göre değişebilir. Eğer söz konusu ATM, bir şube ATM’si ise ve mesai saatleri içindeyseniz, doğrudan şubeye giderek görevlilerden yardım alabilir ve banka - kredi kartınızı ya da paranızı hemen teslim alabilirsiniz. Eğer ATM, şubeye bağlı bir bankamatik ise ve işlem çalışma saatleri içinde yapıldı ise, sorun çoğunlukla daha hızlı çözülür.
Ama; ATM şube dışında bir bankamatik ise, bu durumda İş Bankası müşteri temsilcileri ile iletişime geçmeniz gerekecektir. ATM işleminizin tarihini, saatini ve dakikasını not edin. Bu bilgiler, sorunun çözüm süreci için size yardımcı olacaktır. 0850 724 0 724 numaralı telefon bankacılığı hattını arayarak sesli yanıt sisteminden müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz. Görüşme sırasında, ATM'nin adresi ve diğer ilgili bilgileri paylaşarak sorununuzu iletmelisiniz. Müşteri temsilcisi, durumu kayıt altına alacak ve gereken işlemleri başlatarak paranızın ya da banka - kredi kartınızın iade edilmesini sağlayacaktır.
İş Bankası ATM Parayı Yuttu, Ne Zaman Hesaba Geri Yatar?
İş Bankası'nın bankamatiği paranızı yuttuğunda, paranın hesabınıza geri yatma süresi duruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Eğer paranın sıkıştığını hemen banka yetkililerine ya da müşteri temsilcisine bildirirseniz, çoğunlukla birkaç iş günü içerisinde paranız hesabınıza geri yatırılacaktır. Ama; bankada yoğunluk yaşanıyorsa ve durumu bildirmekte geç kaldıysanız, paranızın hesabınıza geçmesi bir haftayı bulabilir. Bu süre zarfında sabırlı olmanız ve banka ile düzenli iletişimde kalmanız önemlidir.
Farklı Bir Bankanın ATM’si Parayı Yuttu, Ne Yapmalısınız?
Farklı bir bankanın ATM'si paranızı yuttu ise, çözüm süreci biraz daha karmaşıktır. Bu durumda, hangi bankaya başvurmanız gerektiği konusunda karışıklık yaşayabilirsiniz. İlk olarak, ATM'nin işlem saati, dakikası, tam konumu ve hangi bankanın ATM'si olduğu gibi bilgileri net bir şekilde belirlemelisiniz.
Sonrasında, kendi bankanızın müşteri hizmetlerini aramalısınız ve durumu detaylı bir şekilde açıklamalısınız. Bankanız, ATM'nin bağlı olduğu banka ile iletişime geçecektir. ATM sayımında fazla para tespit edilir ise, paranız hesabınıza geri aktarılacaktır. Fakat; bu sürecin tamamlanması 90 günü bulabilir, bu nedenle sürecin uzunluğunu göz önünde bulundurmalısınız.
Şube Dışındaki ATM Parayı Yuttu, Ne Yapmalısınız?
Eğer işlem yaptığınız İş Bankası ATM’si, şubeden uzak bir konumda ise ve paranız bu ATM’de sıkıştı ise, sorunun çözülmesi süreci biraz karmaşık olabilir. Öncelikle endişelenmeyin; bu durumun çözülmesi zaman alabilir; fakat gerekli adımları izleyerek paranızı geri alabilirsiniz.
İlk olarak, ATM’nin tarih, saat, gün ve dakikasını not alın. Ardından, bankanın cep şube numarasını tuşlayarak müşteri temsilcisi ile iletişime geçin.
Müşteri temsilcisine, işleminiz ile ilgili detayları verin. Müşteri temsilcisi, ATM’nin sayımı yapıldıktan sonra sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Bu süreç, bir hafta kadar sürebilir. Çünkü uzak bölgelerdeki ATM'lerin sayımları daha geç yapılmaktadır. İşlem tamamlandıktan sonra, banka kartınız ya da kredi kartınıza paranız geri iade edilecektir.
