Elazığ 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 1 Ocak 2024’ten bu yana gelen yaklaşık 307 bin çağrının %69’u vakaya dönüşmeyerek gereksiz çağrı olarak kaydedildi. Bazı vatandaşların su arızası ve hastane randevusu gibi konular için merkezi arayarak meşgul ettiği öğrenildi.
İçişleri Bakanlığı tarafından acil çağrıların tek merkezde toplanması amacıyla kurulan 112 Acil Çağrı Merkezi, yaklaşık 4 yıl önce Elazığ’da yeni binasında hizmet vermeye başladı. 1 Ocak 2024’ten 6'ıncı ayın sonuna kadar 307 bin çağrı alan merkez, bu çağrıların 94 bin 671’inin gerçek vaka olduğunu, 213 bin 243’ünün ise gereksiz olduğunu belirtti. Gereksiz çağrılar nedeniyle merkezi rahatsız eden bir kişiye 'Kabahatler Kanunu' çerçevesinde idari para cezası kesildi. Bazı vatandaşların “Su arızam var, yardım eder misiniz?” gibi ilginç taleplerde bulunduğu öğrenildi.
ÇAĞRILARIN YÜZDE 69'U ASILSIZ
Elazığ 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ahmet Erdem, 2024 yılı 6'ıncı ay sonu itibariyle 307 bin çağrı aldıklarını belirterek,
“Bu çağrıların %69’u asılsız, geri kalan %35’i ise vakaya dönüşen çağrılardır. Asılsız çağrılar bizi oldukça zorluyor. Vatandaşlarımızı bu konuda tekrar uyarmak istiyoruz. Özellikle çocukların ellerine telefonları vermemelerini veya gereksiz yere bizi aramamaları gerektiğini hatırlatıyoruz. Çünkü o an daha büyük olaylar yaşanabiliyor ve biz burada saniyelerle yarışıyoruz. Bu yüzden vatandaşlarımızın daha duyarlı olmasını istiyoruz. Asılsız olarak 112’yi rahatsız eden bir kişiye idari para cezası uygulandı. İlk etapta yazılı uyarı yapıyoruz, ardından idari para cezası kesiyoruz. Geçen yıla oranla asılsız ihbar sayısında çok fazla bir artış yok ama genel olarak bir artış var. Vatandaşlarımızın asılsız ihbarlar konusunda daha duyarlı olması gerekiyor. Sağlık ve emniyet birimimize daha fazla çağrı geliyor. Sağlık yüzde 46, emniyet yüzde 42 ve yaz aylarında yangınların artması nedeniyle itfaiye ekiplerimize de fazla ihbar geliyor. İtfaiye birimine yüzde 7, jandarma ekiplerine ise yüzde 6 oranında ihbar geliyor. Gereksiz çağrılar arasında su arızası ve hastane randevusu için aramalar da bulunuyor. Vatandaşlarımızın bu konuda daha duyarlı olması lazım. 112’yi ne kadar meşgul ederlerse bizim için o kadar kötü oluyor”
dedi.
