Tüketici dernekleri, mağduriyet yaşanmaması için kredi kartı sahiplerini birikmiş puanlarını yıl sonuna kadar kullanmaları konusunda uyardı.
Kredi kartı kullanımından kazanılan puanların bankalara göre değişen sürelerle geçerli olduğunu belirten uzmanlar, tüketicilerin bu konuda bilgi alması gerektiğini vurguladı.
Bankaların mobil uygulamaları veya çağrı merkezleri üzerinden puanların son kullanım tarihleri hakkında bilgi alınabileceği ifade edildi.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı puanlarının tüketicilerin finansal işlemleri karşılığında kazandığı bir hak olduğunu belirterek, yıl sonu gibi keyfi uygulamalarla bu puanların silinmesinin tüketici haklarına aykırı olduğunu söyledi.
Koçal, “Bu puanların silinmemesi ve tüketicilerin kazançlarını koruyacak düzenlemelerin yapılması gerekmektedir. Bankalar, puanlarla ilgili şeffaf ve standart bilgilendirme politikaları uygulamalıdır.
Koçal, “Bu puanların silinmemesi ve tüketicilerin kazançlarını koruyacak düzenlemelerin yapılması gerekmektedir. Bankalar, puanlarla ilgili şeffaf ve standart bilgilendirme politikaları uygulamalıdır.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) bu konuda gerekli düzenlemeleri hayata geçirmesi şarttır” ifadelerini kullandı.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu ise kredi kartı puanlarının tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu hatırlatarak, bankaların kampanya başlangıcında puanların silineceği tarihleri açıkça belirtmesi gerektiğini söyledi.
Ağaoğlu, “Tüketiciler, mobil uygulamalardan puanlarının durumunu kontrol etmeli ve yıl sonu gelmeden birikmiş puanlarını zincir marketlerde veya alışveriş noktalarında kullanmalıdır. Eğer silinme tarihi konusunda bilgi verilmemişse, tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir” dedi.
Her iki dernek de, kredi kartı kullanıcılarını birikmiş puanlarını yıl sonuna kadar harcamaya çağırdı. Bankaların farklı uygulamaları olabileceği belirtilerek, tüketicilerin bu konuda dikkatli olması gerektiği ifade edildi.
Bankacılık düzenlemeleriyle puanların süresiz kullanımının garanti altına alınması gerektiği vurgulanırken, tüketicilerin kazançlarını korumaları için bilinçli hareket etmeleri önerildi.
