Ankarakart'ınızı kaybettiğinizde yapmanız gereken ilk işlem, kartınızın başka kişilerce kullanılmasını önlemek için hızlı bir şekilde kartınızı iptal ettirmektir. Bunun için Ankarakart müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir veya resmi web sitesini kullanabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri için 0850 303 32 65 numaralı çağrı merkezini arayarak kayıp bildiriminde bulunabilirsiniz. Kartınızın iptal edildiğinden emin olduktan sonra, yeni bir kart başvurusunda bulunabilirsiniz.
KAYIP BİLDİRİMİ İÇİN ONLINE YÖNTEMLER
Ankarakart kayıp bildirimi, online platformlar üzerinden de kolayca yapılabilir. Bunun için:
- Ankarakart resmi web sitesine giriş yapın.
- Hesabınıza giriş yaparak "Kayıp/Çalıntı Kart Bildirimi" seçeneğine tıklayın.
- Kayıp kart bilgilerinizi doldurarak işlemi tamamlayın.
Online yöntemler, kullanıcılar için hızlı bir çözüm sunar ve fiziksel olarak başvuru yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.
YENİ KART BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?
Kayıp bildiriminden sonra yeni bir Ankarakart çıkarmak için en yakın Ankarakart satış ve dolum noktasına gidebilirsiniz. Yeni kart alımı için yanınızda kimlik belgenizin bulunması gerektiğini unutmayın. Ayrıca, yeni kart ücreti ödemeniz gerekecektir.
Yeni kart başvurusu sırasında eski kartınızdaki bakiye, yapılan bildirim doğrultusunda yeni kartınıza aktarılabilir. Bu işlem için başvuru sırasında bakiye talebinizi iletmeniz önemlidir.
BAKİYE AKTARIMI İÇİN GEREKENLER
Eski kartınızdaki bakiyeyi yeni kartınıza aktarmak için kayıp bildirimi sırasında detaylı bilgi vermelisiniz. Aktarım süreci genellikle birkaç iş günü sürebilir ve bu süreçte yeni kartınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.
Bakiye aktarımı işleminin sorunsuz ilerlemesi için müşteri hizmetlerinden destek alabilir ya da başvuru merkezlerinden detaylı bilgi edinebilirsiniz.
